Стандарти доступу до сімейних лікарів – інформація для пацієнтів
У березні 2019 року уряд Уельсу запровадив Стандарти доступу до послуг сімейних лікарів, щоб покращити доступ пацієнтів до послуг загальної практики по всьому Уельсу.
Нижче наведено короткий виклад того, чого ви можете очікувати від нашої практики:
- Доступ до телефону:Ми використовуємо сучасну телефонну систему, яка допомагає ефективно керувати дзвінками та покращує ваш досвід зв'язку з нами.
- Двомовне обслуговування:Наші телефонні повідомлення та інформація доступні як валлійською, так і англійською мовами.
- Замовлення рецептів:Пацієнти та будинки для людей похилого віку можуть замовляти повторні рецепти онлайн.
- Онлайн-доступ:Протягом робочих годин ви можете замовити нетермінову зустріч або зворотний дзвінок, скориставшись нашими онлайн-сервісами.
- Чітка інформація:Ми надаємо актуальну інформацію на нашому вебсайті, пояснюючи:
- як отримати доступ до наших послуг
- як записатися на термінові, планові або попередні зустрічі
- Догляд того ж дня:Ми пропонуємо обстеження в той самий день, якщо це клінічно необхідно, зокрема для:
- діти до 16 років з невідкладними проблемами зі здоров'ям
- пацієнти, яких оцінили як таких, що потребують невідкладної допомоги
- Попередньо записані зустрічі:Планові зустрічі можна забронювати заздалегідь.
- Отримання належного догляду:Наша команда може скерувати вас до найбільш відповідного медичного працівника або служби. Це може бути сімейний лікар, медсестра, фармацевт або інші місцеві служби Національної служби охорони здоров’я. Це допоможе вам отримати необхідну допомогу якомога швидше.
Ми регулярно переглядаємо наші послуги, щоб покращити доступність та задовольнити попит пацієнтів.
Дані про стандарти доступу – січень 2026 р.
