Centrum medyczne Heathbridge Housetre

Standardy dostępu lekarza rodzinnego – informacje dla pacjentów

W marcu 2019 r. rząd Walii wprowadził standardy dostępu do lekarzy rodzinnych, aby poprawić sposób, w jaki pacjenci uzyskują dostęp do usług w ramach ogólnej praktyki lekarskiej w całej Walii.

Poniżej przedstawiamy podsumowanie tego, czego możesz oczekiwać od naszej praktyki:



• Dostęp telefoniczny:Korzystamy z nowoczesnego systemu telefonicznego, który pozwala na sprawne zarządzanie połączeniami i ułatwia kontakt z nami.

• Obsługa dwujęzyczna:Wiadomości telefoniczne i informacje są dostępne w języku walijskim i angielskim.

• Zamówienie recept:Pacjenci i domy opieki mogą zamawiać recepty powtarzalne online.

• Dostęp online:W godzinach otwarcia możesz umówić się na wizytę w sprawie niepilnej lub oddzwonić, korzystając z naszych usług online.

• Jasne informacje:Na naszej stronie internetowej zamieszczamy aktualne informacje wyjaśniające:
• jak uzyskać dostęp do naszych usług
• jak poprosić o pilne, rutynowe lub wcześniejsze wizyty

• Opieka tego samego dnia:Oferujemy ocenę tego samego dnia, jeśli jest to klinicznie konieczne, w tym w przypadku:
• dzieci poniżej 16 roku życia z pilnymi problemami zdrowotnymi
• pacjenci uznani za wymagających pilnej opieki

• Wizyty z możliwością wcześniejszej rezerwacji:Wizyty rutynowe można rezerwować z wyprzedzeniem.

• Uzyskanie właściwej opieki:Nasz zespół może skierować Cię do najbardziej odpowiedniego specjalisty lub placówki służby zdrowia. Może to być lekarz rodzinny, pielęgniarka, farmaceuta lub inna lokalna placówka NHS. Dzięki temu możesz mieć pewność, że otrzymasz odpowiednią opiekę tak szybko, jak to możliwe.

Regularnie dokonujemy przeglądu naszych usług w celu ułatwienia dostępu do nich i zaspokojenia potrzeb pacjentów.